Inviare una richiesta completa al primo tentativo

Recapiti

Dati utili nella segnalazione

Indica categoria del problema, data, dispositivo e riferimento della transazione o sessione. Descrivi cosa ti aspettavi e ciò che è comparso sullo schermo.

Informazioni da non inviare

Password, PIN, CVV e codici monouso non devono essere comunicati. Per la carta oscura i dati non richiesti e usa soltanto il canale indicato.

Follow-up

Conserva il numero della pratica e rispondi nello stesso thread. Richieste duplicate possono rallentare il confronto tra i dati.